In Depth

SERING HINDARI PANGGILAN TELEPON? BISA JADI LO KENA ‘PHONE ANXIETY’

Pernah nggak lo ngerasa cemas pas ada orang yang nelepon? Apalagi kalo teleponnya mendadak dan bukan dari orang yang lo kenal. Bisa jadi lo mengalami phone anxiety. Apa sih phone anxiety itu?

FROYONION.COM - Ponsel merupakan salah satu perangkat yang selalu kita butuhkan dalam setiap kegiatan kita sehari-hari. Mulai dari sarana komunikasi jarak jauh, update informasi terkini, atau hanya sekadar hiburan di waktu senggang.

Salah satu fungsi utama dari ponsel adalah sebagai perangkat untuk berkomunikasi jarak jauh. Walaupun memiliki peran penting dalam komunikasi, tak sedikit dari kita justru malah terganggu jika ada seseorang yang menghubungi kita melalui panggilan telepon. Apalagi, kalau yang menelepon tersebut adalah orang yang nggak dikenal.

Kalo kalian gimana, Civs? Pernah nggak lo ngerasa nggak nyaman saat ada yang nelepon? Biasanya kalo terpaksa banget untuk diangkat, hal pertama yang lo lakuin adalah menarik napas panjang sebelum mengangkat telepon tersebut, atau membuat script dulu. Kalau teleponnya bener-bener mendadak, bahasa lo bisa jadi ngelantur alias berantakan gara-gara panik duluan.

LEBIH NYAMAN TEKS

Nah, kondisi tersebut dikenal dengan istilah phone anxiety atau telephobia, yakni kondisi di mana lo takut akan percakapan via telepon, baik melakukan panggilan ataupun menerima panggilan. Hal ini cukup umum dialami oleh mereka yang juga mengalami kecemasan sosial atau social anxiety disorder.

Kondisi ini ditandai dengan kebiasaan menunda atau bahkan menghindari telepon dikarenakan munculnya rasa gelisah, grogi, dan juga kecemasan. Lebih parahnya lagi, bahkan bisa sampai mual, meningkatnya detak jantung secara berlebihan, sesak napas, pusing, dan juga tegang pada bagian otot. Kecemasan ini sendiri dipicu oleh ketidakpastian akan respon seseorang, karena nggak tau respon yang seperti apa yang akan dihadapi nantinya karena kita nggak bisa melihat ekspresi lawan bicara kita tersebut.

Selain itu, bisa jadi juga lo nggak tau topik apa yang selanjutkan akan lo bahas dengan lawan bicara yang mana di satu sisi lain, lo juga enggan untuk mengakhiri percakapan duluan.

Hal ini diungkapkan seorang psikolog, Gracia Ivonika, M.Psi. yang menyatakan, “Perasaan deg-degan bisa muncul saat ditelepon. Ini karena tidak ada waktu untuk memikirkan respons yang tepat dibandingkan ketika ngobrol lewat pesan singkat.”

Studi lain yang dilakukan oleh Pew Research Center juga menunjukkan bahwa para remaja cenderung menganggap berbicara lewat telepon merupakan komunikasi yang intim dan terbatas untuk orang terdekat saja. Oleh sebab itu, mereka pun lebih memilih berkomunikasi lewat pesan singkat ataupun media sosial.

INTROVER ATAU NGGAK SUKA BASA-BASI?

Lantas, apakah setiap orang yang tidak suka ditelepon tersebut mengalami phone anxiety? Belum tentu juga, Civs. Ternyata ada beberapa hal yang menjadi penyebab seseorang tidak suka ditelepon, salah satunya adalah karakter pemalu seseorang. Rasa malu untuk berkomunikasi via telepon juga umum dialami oleh seorang introver, di mana introver itu sendiri memiliki karakter yang cenderung tertutup terhadap lingkungan sosial yang menyebabkan mereka tidak suka ditelepon.

Selain itu, beberapa orang yang enggan berbicara via telepon biasanya cenderung tidak sabaran dan tidak bisa menoleransi hal-hal yang membuang banyak waktu. Singkatnya, nggak bisa basa-basi. Terlebih lagi, kalo yang dibicarakan tersebut sebenarnya bisa disampaikan lewat teknologi lain seperti pesan singkat atau juga email.

Sulit berkomunikasi secara efektif di telepon juga menjadi salah satu orang malas ditelepon. Ia mungkin merasa kewalahan ketika harus berbicara di telepon bahkan sampai berjuang untuk bisa berkomunikasi yang baik mengenai apa yang ingin disampaikan. Yang mana kondisi ini tidak hanya terjadi pada orang yang pemalu atau memiliki masalah dengan kecemasan sosial. Individu dengan keterampilan berbicara di depan publik pun sesekali kerap mengalami kesulitan berkomunikasi secara efektif lewat telepon. Hal ini kemungkinan berkaitan dengan ketidaktahuan mengenai ekspresi dari lawan bicara.

TIPS ATASI PHONE ANXIETY

Terkadang, memang ada situasi di mana kita memang nggak bisa menghindari panggilan telepon, Civs. Jadi, kalo lo memang mengalami phone anxiety, lo bisa coba tips berikut ini :

1. Pastikan lawan bicara lo bersedia untuk ditelepon terlebih dahulu. Kalo lawan bicara lo nggak bisa menerima panggilan telepon, lo bisa tanyain kapan waktu yang tepat untuk bisa dihubungi kembali.

2. Siapin notes yang berisi hal-hal apa saja yang akan dibahas. Hal ini bisa membantu biar bisa merespons pesan yang disampaikan oleh lawan bicara lo nantinya.

3. Latihan bicara lewat voice note terlebih dahulu.

4. Sering-sering menelepon teman atau keluarga yang dimulai dengan percakapan ringan.

Itulah beberapa hal yang perlu lo ketahui mengenai phone anxiety atau telephobia. Penting banget untuk kita peka terhadap kondisi diri dan lingkungan sekitar. Terutama ketika berkomunikasi dengan orang lain melalui telepon. Semoga informasi ini bisa membantu untuk mengurangi phone anxiety, baik itu lo yang mengalami atau orang-orang terdekat, Civs! (*/)